Meie suurim soov on, et tunneksid end House of Haele tooteid kandes eriliselt. Kui aga selgub, et valitud ese ei ole Sinu jaoks see õige, oleme siin, et Sind aidata.
🔄 TAGASTAMINE Sul on õigus toode tagastada 14 päeva jooksul alates selle kättesaamisest. Palume veenduda, et tagastatav ese on kasutamata, pesemata ja oma algses seisukorras koos kõigi etikettidega.
Tagastuse algatamiseks võta meiega ühendust. Juhendame Sind meeleldi järgmiste sammude osas. Pane tähele, et tavapäraste tagastuste transpordikulud kannab klient (v.a juhul, kui toode on defektne või vale).
💳 TAGASIMAKSED Niipea kui Sinu tagastatud saadetis on meieni jõudnud ja kontrollitud, saadame Sulle kinnitava e-kirja. Tagasimakse sooritame 5–7 tööpäeva jooksul samale makseviisile, mida kasutasid ostu sooritamisel.
🧵 VAHETAMINE Kui soovid toodet vahetada teise suuruse või värvi vastu, teeme seda hea meelega, eeldusel et soovitud ese on laos olemas. Vahetuse kokkuleppimiseks võta meiega ühendust.
⚠️ ERITELLIMUSED Palume arvestada, et tellimuse peale valmistatud tooted (nt eritellimusel tikandid või erimõõdud) ei kuulu tagastamisele ega hüvitamisele, kuna need on loodud spetsiaalselt Sulle. See on kooskõlas EL-i tarbijakaitseseadusega (direktiiv 2011/83/EÜ, artikkel 16).
☁️ DEFEKTSED TOOTED Meie tooted läbivad range kvaliteedikontrolli, kuid kui oled siiski saanud defektse või kahjustatud toote, palume meiega ühendust võtta 48 tunni jooksul pärast paki kättesaamist. Lisa kirjale ka fotod puudusest, et saaksime olukorra kiirelt ja Sinu jaoks parimal viisil lahendada.
